Travailler avec France Telecom - un enjeu impossible

Il n'y a pas d'abonné au numéro que vous demandez

Vous avez besoin de faire réaliser très prochainement une installation téléphonique dans des locaux où vont travailler une quinzaine de salariés, et plein de bonnes intentions, vendredi midi, vous décidez de consulter aussi france Telecom.

Quelle erreur ! 

• première difficulté trouver le numéro contact commercial entreprise de France Telecom ;
• vous avez trouvé le numéro - en fait le 1016 - là après le serveur vocal très convivial, après quelques questions intéressantes, vous annonce que vous allez attendre dix minutes ;
• encore plein de bienveillance, vous attendez, pour être soumis à une liste de questions impressionnantes : Siret de l'entreprise, adresse exacte, nom du président.... intéressantes, mais pas question de savoir quel est votre besoin !
• vous répondez assez abruptement à un interlocuteur qui n'y peut mais, mais qui vous rappelle rapidement pour vous donner les coordonnées d'un correspondant commercial ;
• le lundi suivant, dame chez FT tout le monde est très occupé à poser des questions stupides pour essayer de deviner le besoin des prospects, une personne sympathique vous appelle. Chic vous dites-vous, je vais pouvoir avoir rendez-vous avec une personne qualifiée et boucler rapidement mon dossier. Que nenni, cette personne ne peut pas se déplacer, il faudrait traiter par téléphone...
• je crains de ne pas avoir le courage d'attendre, d'autant plus que les prestataires que j'ai contactés par ailleurs ont répondu dans la journée...

Si vous avez des relations avec la DG de France Telecom, merci de bien vouloir faire suivre...

ps  - je signalerai si FT se décide à explorer davantage mes besoins